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扎克伯格听证会结束:外界对Facebook的疑虑不减反增

发表时间:2018-04-16


       飞鸽传书官网(www.feige360.com)4月16日讯,继Facebook首席执行官马克·扎克伯格宣称,无论人们是否在其网站拥有账户,世界上最大的社交网络都会对其加以跟踪(也就是说Facebook收集非用户信息)之后,外界对该公司是否尊重数据隐私的疑虑日益扩大。


       上个月,因Facebook公开承认媒体所报道的政治咨询公司Cambridge Analytica滥用数百万用户信息、干扰2016年美国总统选举一事属实,社交网络巨头的隐私问题浮出水面,人们对此忧心忡忡。


       上周三扎克伯格在接受美国众议员本·卢简(Ben Luján)的质询时称,出于安全考虑,Facebook也收集那些“未注册Facebook的人”的数据。


       这一做法立刻遭到立法者和隐私倡导者的抗议,许多人说Facebook需要用一种方法,让非使用者了解该公司对自己信息的掌握情况。但上周五扎克伯格表示,该公司目前没有研发这种工具的计划。


       批评人士认为,扎克伯格没有完全透露Facebook采集数据的范围和使用情况。华盛顿游说组织民主和科技中心(Center for Democracy & Technology)政策副总裁克里斯·卡拉贝斯(Chris Calabrese)称,“现在还不清楚Facebook怎样处理这种信息。”


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第一批人工智能已经下岗了


        飞鸽传书官网(www.feige360.com)7月20日讯,叫嚣着要取代全世界的人工智能,终于在最近陷入了失业的烦恼。


        瑞典的一家在线银行Nordnet准备对自家的AI员工Amelia炒鱿鱼。Amelia去年夏天刚刚入职Nordnet,其日常工作就是帮客户开个银行户头、处理一些银行数据等任务,正常来说速度肯定是应该比工作人员要快,银行的工作效率和效益也该有个明显的提升。事与愿违,这一年来,Amelia好像并没有表现出一个三好学生该有的能力。


        其实Amelia并不是第一个被解雇的人工智能。今年一月份,英国的一家超市就解雇了一个上岗仅仅一周的导购机器人Fabio。超市的初衷是它一能吸引顾客,二能帮助卖货。然而几天之后,他们发现这两件事儿Fabio一件都没做好,甚至有些顾客看见它都绕着道走。


        这是怎么回事?正常来说,AI在提高工作效率这方面是共识,但上岗不久就被炒鱿鱼,多少令人有点意外。但细细想来,以如今AI发展的程度而言,其被解雇其实也算不上是意料之外的事情。


        在所有最可能被AI取代的工作当中,银行工作首当其冲。原因在于,相较于其他行业来说,银行拥有庞大而又相对完整的数据积累,而进行数据分析又正是AI的拿手好戏。一个要算,一个能算,简直无缝贴合。


        但这并不意味着AI在银行就可以畅行无阻,至少这并不是如今的AI能完美而为之的。尽管在实验室中,开发者们已经针对AI可能遇到的各种问题进行了全面模拟,AI也在这过程中表现得游刃有余,但一旦投入实战,其实用功能仍然有可能会受到挑战。以Amelia被炒为例,其可能是由于以下两个原因所致。


        第一,算法的问题。算法存在问题,其对数据的处理就会存在误差。虽然银行拥有完善的数据,但如果没有合适的算法进行处理,或用了不合适的算法进行处理,其得出的结果仍然是不可接受的。比如在分析报告这方面,目前仍然是人类分析师为主,原因就在于AI对动态性很强的金融业务上可能存在分析的误差。而银行做的毕竟是钱的生意,总是出错,客户是肯定不干。


        第二,沟通的问题。既然是用的AI系统,那么其要解决客户问题就一定会涉及到语言沟通。银行是一个非常繁忙的金融机构,我们能看到的场景就是银行每天都是在排队。如果AI的连续性对话和专业性学习不彻底,其在于客户沟通的过程中很可能会答非所问,造成迟钝、误解等问题,这一定会影响工作效率、消磨客户耐心。


        而Nordnet又是一家线上银行,其对AI的语义识别对话能力的要求自然更高。这点儿类似AI客服,说不好话就卖不了货,卖不了货就只能等着被炒了。


        对导购机器人Fabio来说,沟通不畅或沟通体验不好一定是超市将其“辞退”的重要因素。也就是说,不是打着AI的名头就一定会生意兴隆。最核心的地方在于,技术是否真的成熟到足以应对任何情况。毕竟客户把AI买过去不是为了让它学习,而是挣钱。


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