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创始人离职后 Facebook公布WhatsApp新负责人

发表时间:2018-05-09


        飞鸽传书官网(www.feige360.com)5月9日讯,在WhatsApp联合创始人简恩·寇姆(Jan Koum)宣布从Facebook离职的一周后,Facebook宣布,克里斯·丹尼尔斯(Chris Daniels)将接替他担任新的WhatsApp副总裁。


        丹尼尔斯是Facebook的产品高管,此前一直在负责Internet.org业务。Internet.org致力于为大众提供免费的互联网服务。


        丹尼尔斯供职Facebook已有7年多的时间。他此前没有参与WhatsApp的工作,但也与这款消息应用发生过很多关联。


        丹尼尔斯是一名有着丰富国际市场经验的管理者,尤其是在无线基础设施薄弱的地区。自WhatsApp推出以来,可靠性一直是其名片。这也是在如此长的时间里,WhatsApp的功能一直保持简单的原因(但过去两年,这款应用也加入了更多功能。)


        丹尼尔斯的这些履历将是运营WhatsApp的关键。在Facebook以190亿美元的价格收购WhatsApp的4年之后,后者仍在探索商业模式。寇姆曾经承诺WhatsApp永远不提供广告,但这款应用的母公司Facebook则是全球最大的广告公司之一。


        WhatsApp最大的市场是巴西和印度,该公司的许多新业务都专注于国际市场。


        在Facebook的产品线中,Internet.org是个常常被忽略的项目。这个项目目标是将互联网连接提供给尚未接入互联网的人群。目前,Internet.org已经进入全球60多个国家。不过,这个项目2015年底在印度试水未能获得成功,引起了密切关注。印度监管机构拒绝了Internet.org,担心该服务违背网络中立性原则。


        在这个新的职位上,丹尼尔斯将汇报给Facebook首席产品官克里斯·考克斯(Chris Cox)。Facebook本周宣布了多个新的任命,该公司正在进行史上规模最大的架构重组。


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第一批人工智能已经下岗了


        飞鸽传书官网(www.feige360.com)7月20日讯,叫嚣着要取代全世界的人工智能,终于在最近陷入了失业的烦恼。


        瑞典的一家在线银行Nordnet准备对自家的AI员工Amelia炒鱿鱼。Amelia去年夏天刚刚入职Nordnet,其日常工作就是帮客户开个银行户头、处理一些银行数据等任务,正常来说速度肯定是应该比工作人员要快,银行的工作效率和效益也该有个明显的提升。事与愿违,这一年来,Amelia好像并没有表现出一个三好学生该有的能力。


        其实Amelia并不是第一个被解雇的人工智能。今年一月份,英国的一家超市就解雇了一个上岗仅仅一周的导购机器人Fabio。超市的初衷是它一能吸引顾客,二能帮助卖货。然而几天之后,他们发现这两件事儿Fabio一件都没做好,甚至有些顾客看见它都绕着道走。


        这是怎么回事?正常来说,AI在提高工作效率这方面是共识,但上岗不久就被炒鱿鱼,多少令人有点意外。但细细想来,以如今AI发展的程度而言,其被解雇其实也算不上是意料之外的事情。


        在所有最可能被AI取代的工作当中,银行工作首当其冲。原因在于,相较于其他行业来说,银行拥有庞大而又相对完整的数据积累,而进行数据分析又正是AI的拿手好戏。一个要算,一个能算,简直无缝贴合。


        但这并不意味着AI在银行就可以畅行无阻,至少这并不是如今的AI能完美而为之的。尽管在实验室中,开发者们已经针对AI可能遇到的各种问题进行了全面模拟,AI也在这过程中表现得游刃有余,但一旦投入实战,其实用功能仍然有可能会受到挑战。以Amelia被炒为例,其可能是由于以下两个原因所致。


        第一,算法的问题。算法存在问题,其对数据的处理就会存在误差。虽然银行拥有完善的数据,但如果没有合适的算法进行处理,或用了不合适的算法进行处理,其得出的结果仍然是不可接受的。比如在分析报告这方面,目前仍然是人类分析师为主,原因就在于AI对动态性很强的金融业务上可能存在分析的误差。而银行做的毕竟是钱的生意,总是出错,客户是肯定不干。


        第二,沟通的问题。既然是用的AI系统,那么其要解决客户问题就一定会涉及到语言沟通。银行是一个非常繁忙的金融机构,我们能看到的场景就是银行每天都是在排队。如果AI的连续性对话和专业性学习不彻底,其在于客户沟通的过程中很可能会答非所问,造成迟钝、误解等问题,这一定会影响工作效率、消磨客户耐心。


        而Nordnet又是一家线上银行,其对AI的语义识别对话能力的要求自然更高。这点儿类似AI客服,说不好话就卖不了货,卖不了货就只能等着被炒了。


        对导购机器人Fabio来说,沟通不畅或沟通体验不好一定是超市将其“辞退”的重要因素。也就是说,不是打着AI的名头就一定会生意兴隆。最核心的地方在于,技术是否真的成熟到足以应对任何情况。毕竟客户把AI买过去不是为了让它学习,而是挣钱。


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